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为了不断加强讲解队伍建设,提高讲解服务水平,7月24日下午,嘉定博物馆组织全体讲解员进行2017上半年度的业务工作考核。考核分为笔试和实地操练两部分内容进行,并邀请到了原上海博物馆党委副书记、嘉定博物馆理事会理事长王莲芬、原龙华烈士陵园纪念馆副馆长贾雪虹两位文博和宣教方面的资深专家担任此次考核小组评委,针对讲解员的现场表现进行点评指导。
笔试中,8位讲解员就自身在博物馆工作中的角色定位、博物馆讲解员应具备的职业素养以及今后的职业规划设想等方面发表了各自的观点和意见。在实操环节中,大家根据事先抽签的顺序,分段依次为评委们讲解了嘉定孔庙及中国科举陈列,展现了各自日常的工作风貌。讲解结束后,评委老师从讲解态势、语言规范、服务礼仪等方面对讲解员的表现进行了现场点评和纠正,指出了缺点和不足,并对表现突出的方面给予了肯定。同时,评委们也强调,讲解员代表博物馆的窗口形象,必须不断提高职业道德素养、努力丰富专业知识、提升良好的心里素质,才能更好地发挥与观众沟通的服务职能。最后,评委们还从操作性上对讲解员的多元化和个性化发展提出了中肯的建议。
通过本次考核,一方面全面了解了讲解员的综合讲解水平,及时发现不足,进行了有针对性的调整,另一方面也使年轻讲解员对本职工作有了更加深刻的体会和认识,促使她们积极钻研业务知识,不断完善讲解服务水平,有效促进了讲解员队伍整体素质的全面提升。