关注老百姓诉求，妥善处理市民信访举报一直是嘉定区文化和旅游局执法大队的重点工作之一。为有效解决辖区游泳、健身场所存在的预付费卡“退卡难”的问题，自2023年2月份以来，大队联合区体育局先后约谈了部分投诉举报量较大的游泳、健身企业。在充分了解了有关企业的基本经营情况及存在的问题后，有针对性的采取措施，用实际行动回应老百姓的诉求。一是加强单用途预付费卡的信息对接、备案和报送工作，第一时间掌握企业经营情况；二是统一制作了办卡警示牌，要求场所悬挂于醒目位置，避免市民冲动消费；三是要求企业进一步加强对销售人员规范培训，杜绝虚假宣传；四是要求企业提高服务质量，妥善处理消费者各类需求。

下一步，嘉定区文化和旅游局执法大队将进一步梳理总结单用途预付费卡纠纷处置经验，加强与有关部门沟通协作，不断强化执法监管,督促企业抓好内部管理,切实保障消费者合法权益,促进市场健康有序发展。