5月8日上午，本年度第一期“案例分享会”在嘉定区图书馆清河路馆三楼多功能厅内如期举行，20余位一线职工共同参与了本次活动。作为嘉定区图书馆“三优服务”品牌创建的系列活动之一，“案例分享会”从日常工作中身边的典型案例入手，立足相应的规章制度，结合馆员的工作经验与所思所想，为窗口部门打造了一个相互学习交流、共同成长进步的平台。

本次“案例分享会”由清河路馆读者服务部馆员俞蒙担任主讲。俞蒙从前不久遇到的一起读者还书案例说起，提出了“声称归还”与“异地借还”其实就是这次事件的本质。随后，俞蒙又围绕这一案例延伸开去，从“首问责任制”“自助借还机使用规范”“处理同类型事件的原则做法”等方面与在座职工进行了经验分享。在“各抒己见”环节，大家还进行了充分的交流讨论，并对部分细节进行了合理的优化，现场气氛十分热烈。

此次案例分享会的成功举办也助力了嘉定区图书馆“三优服务”的品牌创建，嘉定区图书馆也将以此为契机，进一步规范服务流程，完善服务细则，创新服务形式，力争使窗口服务形象与服务能级有一个全新的提升。