7月24日上午，嘉定区图书馆清河路馆在三楼多功能厅举行了本年度第四期“馆员微课堂”活动，为一线馆员们提供了一个相互交流的平台，营造了浓浓的学习氛围。

本次微课堂由外借室的龚辰馆员主讲，他以“读者服务部外借窗口日常工作须知”为主题，立足实际工作，和大家详细解读了外借室的日常服务流程及岗位规范。龚辰首先从公共图书馆的使命愿景入手，引出了嘉定区图书馆的价值观与服务方针。随后他为大家解读了《外借室服务细则》，并且对于其中一些容易忽略的事项进行了重点提醒，接着龚辰馆员从服务细节入手，具体为大家讲解了“自助借还机的使用”、“日常使用的表格”、“逾期费收取及结账”等日常工作中的注意事项。微课堂最后，大家还就最近发生的一起“读者声称归还”时间进行了讨论，现场气氛十分热烈。

本次微课堂为不同岗位的馆员们提供了一个很好的学习交流平台，优化了服务细节，提升了服务能级，也为推进“优质形象、优质服务、优质水平”的“三优服务”而不断扎实前行。