人际沟通是人们在日常生活中必不可少的一种交流方式。良好的人际沟通，可以让我们更加清晰地表达自己的意见，有效地传递信息，避免误解和冲突。

如何说话有人听？12月31日，嘉定区图书馆特邀上海市作家协会会员、国家二级心理咨询师吴颢做客嘉图讲座，通过心理动因分析，研究人性特点，把握沟通规律，增强说服力，为大家解读“如何说话有人听”。

讲座中，吴老师向读者解释了何为沟通及有效沟通，着重探讨了如何利用心理学方法进行说服性沟通。他指出，沟通有效与否的四个核心因素是权威或权力因素、人性与利益要求、沟通者的沟通能力及沟通者的人格因素。其中，理解人性有三把钥匙：理解人性在沟通中起的基础作用、人性具有共通性及人类的共同心愿，即对快乐与幸福的追求。有效沟通的三个小秘诀是：人们被说服的前提，是他们得到需求的满足；明白不遵循要求，则利益可能被剥夺，这是基于对“不安全”的恐惧；当信息与他的好心情联系在一起时，更容易被说服。掌握了这三把钥匙和三个小秘诀，就能通过沟通影响到他人。

在谈及如何进行有效沟通的具体方法时，吴老师解释有效沟通是一种动态的双向行为，包括：有效果沟通、有效率沟通及快乐沟通。同时，为大家给出实现有效沟的八个小贴士，比如：真诚、保全他人的脸面、倾听和非语言沟通、喜欢并表达喜欢、提供他人获得重要感的机会、让对方从开始到最后一直说“是”、激发高尚感而决不作负面引导及表达期待。为了让大家更好地理解和应用，吴老师列举了多个生动详细的实际应用案例，引发了大家的深入思考和热烈讨论。吴老师指出，不同的角色，想要达到与沟通的目的，不仅要具备相关的技术性辅助手段，更要在人格上满足表里如一、喜怒有常、善解人意和开朗阳光等四项基础要求。

讲座最后，吴老师表示，除了学习如何与他人进行有效沟通，也需要重视对自我的积极引导。在遇到各种各样的压力时，可以通过回忆美好时光、培养兴趣爱好，如：阅读书籍等方法，让自己保持积极向上的乐观情绪。讲座结束后，许多读者意犹未尽，提了许多问题：比如，如何回答孩子问读书的意义、如何向上沟通、如何讲好故事等，吴老师都耐心一一作了解答。读者们表示，吴老师通俗易懂而又风趣生动的演说给生活带了许多启示与人生感悟。

书目推荐

书名：《掌控对话：高效的沟通技巧》

作者：(美) 德维托 DeVito, Joseph A.

出版社：西苑出版社

出版时间：2022年

书目介绍： 本书内容分为两大部分，第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础；第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发，以人际沟通的多个语境为出发点，在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了介绍，并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了分析。