为提升读者服务效率，上海图书馆优化办证流程，于2025年3月11日正式进入试运行阶段，嘉定区图书馆积极响应，组织相关工作人员学习并熟练操作新系统。6月23日上午，来自总服务台办证处的孙管胤对新IC办证系统进行归纳总结，向其他岗位的工作人员分享并一起学习新业务知识。

新办证系统具有更加便捷读者、操作界面清晰详尽、业务明细可追溯等特点，在办证、补证、退证上均有体现。

一、强化部分功能，减少读者反复跑腿

老系统的办证方式单一，新系统对此进行了优化。读者可选择线下办理实体证，也可进馆扫码办理虚拟读者证，甚至能不出家门，通过上海图书馆小程序等进行线上办理虚拟读者证。“通补”对较多读者来说，是非常大的便利。从原来的“必须回缴纳押金馆补证”到“上海的任何一家公共图书馆均可补证”，极大解决了读者反复跑的麻烦。对于曾经在嘉定区图书馆缴纳的押金，现今可办理诚信免押金的读者，新系统也可以在不换卡的前提下，一键退押金办理。

多渠道的办证方式、快速高效的办证业务，不仅省去读者不必要的跑腿次数，减少时间成本，还能提高读者服务效率，提升文化获得感。

二、进一步规范办证操作，告别模糊指引

新系统的操作界面指引清晰明了，工作人员可以迅速找到相关信息，解答读者疑问。老系统对少儿证转成人证等没有明确的操作指示，新系统优化了细节。尤其是对收取读者证工本费做了细分并留痕，使业务办理更透明。

三、直观呈现业务明细，做到有据可查

新系统为办证工作人员一键获取明细，追溯办证流程，快速消除办理歧义，全程做到操作留痕，溯源可查。

此次新老办证系统的切换提升了公共图书馆的服务效能，并满足了性能和数据安全的要求，也是持续不懈努力建设智慧图书馆的体现。