公共图书馆是保障公民平等享有文化权益的公益性单位，也是保障残障群体文化权益的重要机构，为残障群体提供无障碍服务是义不容辞的职责。2023年5月29日，在嘉定区图书馆裕民南路馆的微分享上，读者服务部的雷丹宁结合其自身在日常工作中，向残障人士提供借阅服务过程中的所思所想，分享了《图书馆的无障碍服务——对残障读者的关怀》。

　　盲道、无障碍卫生间、无障碍停车位等无障碍设施在日常出行中已随处可见，而在向残障人士提供图书馆相关服务的过程中，也应该给予更多的尊重和考虑。要积极与读者沟通，在提供帮助之前，询问读者是否需要帮助。直接与其本人交谈，而不是通过他们的同伴或译员；未经允许不触碰助残设备，除非我们得到了读者的许可，否则不要触摸移动设备或辅助技术，也不要与导盲犬互动；以其它方式提供信息，如果读者需要更准确的交流，可以使用纸笔沟通，或用手机打字；对于视障读者，沟通时我们的话语应具有描述性。例如，说 “书在你左边30厘米处”，而不是 “书在那边”。

　　作为国家一级图书馆，嘉定区图书馆裕民南路馆在大厅进门最便捷的区域设置了“视障阅览室”，提供盲文书籍，有声读物等服务。我们也将结合现有的资源，继续将无障碍服务做到实处，保障残障群体正常地享有阅读的权利。