8月21日上午，本年度第二期“案例分享会”在嘉定区图书馆清河路馆三楼多功能厅内如期举行，20余位一线职工共同参与了本次活动。清河路馆读者服务部的两位馆员，聚焦日常工作中遇到的各类服务案例，结合现有的规章制度与自己的所思所想，同大家进行了交流，进一步夯实了一线职工的业务基础，提升了服务技能。

　　来自少儿馆的馆员赵珏，以暑假期间遇到的多起“未带少儿实体借阅证”事例为切入口，向大家较为详细全面地介绍了“少儿电子借阅证”的绑定、使用方法，并就“电子学生证”、“家长账号不能同时绑定两张借阅证”等情况做了重点解释说明。来自阅览室的刘媛馆员，则从不久前遇到的一起“读者阅览过程中两次晕倒”事件讲起，分析了事情的起因经过，以及当时的处理过程，并以此为出发点，从“阅览环境”、“应急处理预案”等多个方面谈了自己的想法，为大家今后如果遇到类似事件提供了借鉴。

　　此次案例分享会的成功举办也助力了嘉定区图书馆“三优服务”的品牌创建。嘉定区图书馆也将以此为契机，进一步规范服务流程，完善服务细则，创新服务形式，力争使窗口服务形象与服务能级有一个全新的提升。