作者深度剖析人类情绪,提炼出沟通技巧,使对方自发地进入你的谈话频率,分为基础篇和进阶篇,便于读者循序渐进掌握沟通技巧。内容包括人际关系和业务技巧,作者利用自己19年业务实战的经历,总结出经验,帮助读者不再吃不会沟通的亏,化短板为长项。