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馆藏文献

2023年第16期-新时代服务礼仪

新书推荐
  • 著者： 纪亚飞主编
  • 出版社： 中国纺织出版社
  • ISBN： 9787518097395
  • 索书号： F718/2111

全书依托服务礼仪标准规范，结合当下数字化、智能化等时代特点，介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求，内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。